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　　对此，广州眺远营销咨询公司总监高承飞向《中国科技投资》记者表示：“小米在售后服务方面暴露出的问题，反映出其在服务标准化和质量把控上的不足。消费者反馈的维修问题，如维修人员表示的故障原因前后不一，严重影响了用户体验和品牌信任度。这种现象可能源于售后人员的专业性不足，以及售后流程的不完善。小米需要加强售后服务人员的培训，提升其专业能力和服务意识。同时，应优化售后流程，建立更透明的维修记录和质量追溯机制，以减少类似问题的发生。此外，小米应考虑延长关键部件的保修期，或推出更具性价比的延保服务，以增强消费者信心。”