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据《现代快报》,去年4月,南京建邺区市民张女士因家中浴室玻璃门螺丝松动,通过啄木鸟家庭维修平台预约了上门服务。维修人员仅用不到10分钟,将浴室玻璃门上脱落的两颗螺丝重新安装,却收取了388元的费用。张女士对维修费用提出了异议,认为价格过高,并考虑取消维修。但维修师傅声称,如果不修,玻璃门可能会出现爆炸风险。出于安全考虑,张女士最终同意了维修,并支付了这笔费用。事后,张女士仍对费用合理性产生疑问,并联系了啄木鸟客服进行投诉,平台最终退还了50%的费用。
去年湖北经视《315我们在行动》节目曝光啄木鸟家庭维修无病假修、小病大修、以次充好、收费不透明、价格虚高等问题。据《315我们在行动》,有一位客户家的抽水马桶按键失灵,下单让啄木鸟的工作人员上门维修。工作人员来查看之后,发现是虹吸口堵塞,但其却表示进水阀坏了,要进行更换。最终工作人员折腾了一两个小时,换了进水阀,疏通了虹吸口,把马桶修好。修好后,工作人员报价335元,经过讲价,最终收了该用户260元。离开时,该工作人员和暗访的记者闲聊,后悔报价报低了。
的58同城通过DreamLandingHoldingsLimited、天津五八阡陌,合计持股16.42%,雷军的顺为资本通过Astrend、苏州顺为和天津金米,合计持股9.84%。啄木鸟维修董事肖庆平实控的新三板挂牌公司掌上通持股7.62%,另有重庆国资和湖南国资的身影显现。招股书显示,2021年至2024年上半年,啄木鸟维修实现收入分别为4.01亿元、5.95亿元、10.11亿元、6.23亿元,毛利分别为3.23亿元、4.84亿元、8.51亿元、5亿元,净利润分别为3343.1万元、620.4万元、4887万元、3888.1万元。