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　　今晚，央视315晚会曝光家电维修的收费玄机问题，家庭维修平台啄木鸟维修被曝光存在诸多问题，引发广泛关注。据央视报道，消费者通过啄木鸟维修平台报修家电后，维修人员会故意夸大故障，以高价更换不必要的零件。不仅如此，维修人员还存在虚标价格、偷换概念，故意混淆收费标准等情况，让消费者在不知情的状况下支付高额费用。在今晚被曝光后，啄木鸟官方回应称：公司管理层非常关注此类问题，针对维修师傅他们有着严格的投诉流程，称已建立客服登记-专人回访-查实处罚三级投诉机制，承诺48小时响应，确认属实将会对师傅进行严格处罚。

　　天眼查App显示，重庆啄木鸟网络科技有限公司成立于2014年12月，法定代表人为王国伟，注册资本约2409万人民币，经营范围包括职业中介活动、日用电器修理、住宅水电安装维护服务、家用电器安装服务等，由北京啄管家科技有限公司、王国伟、王玉华等共同持股。天眼风险信息显示，该公司曾多次因修理合同纠纷、合同纠纷、承揽合同纠纷等被起诉。对外投资信息显示，该公司持有60余家存续企业股份。通过直接或间接持股，该公司拥有100余家企业实际控制权。

　　尽管啄木鸟维修获得了众多知名投资者的青睐，但其财务表现并未完全达到预期。2024年上半年，公司的净利率出现了显著下降。公司通过服务外包和加盟模式迅速扩大了规模，降低了管理和运营成本，但这也带来了服务质量参差不齐的问题。部分工程师可能缺乏必要的资质，这影响了维修效果和客户满意度。此外，高抽成模式导致维修师傅为了提高收入而报出高于市场价的费用，这不仅造成了收费不透明，还频繁引发了价格虚高的问题，使得啄木鸟维修的投诉量不断上升。

　　在业绩方面，2021年至2024年截至6月30日止6个月，啄木鸟维修实现收入分别为4.01亿元、5.95亿元、10.11亿元、6.23亿元，毛利分别为3.23亿元、4.84亿元、8.51亿元、5亿元。此外，啄木鸟维修的高毛利率和高抽成模式一直存在诸多争议。招股书显示，啄木鸟近年来其毛利率均超过80%，公司在订单上的收入占订单支付总金额的约40%。这一抽成比例相较于其他维修平台如万师傅、鲁班到家等高出两到三倍。

　　啄木鸟维修的高毛利率虽然为其带来了丰厚的利润，但也暴露了公司在服务质量和消费者权益保护方面的不足。此外公司在销售和营销方面的开支占比较高，而研发投入则相对有限。从过往数据来看，啄木鸟维修的销售费用也呈现出逐年增长的趋势。2021年、2022年和2023年的销售费用分别为约1.78亿元、2.91亿元和4.94亿元，占当年总收入的比重均超过四成。2024年上半年，啄木鸟维修的销售与营销成本达2.99亿元。